Sobre el servicio de compras por encargo

No exigimos que te registres como miembro para utilizar nuestros servicios. Para los pedidos, la información de seguimiento se enviará por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta de miembro. No obstante, en Meadow Duck te animamos a registrarte para recibir las últimas novedades.

Sin embargo, para completar el proceso de compra por encargo tras realizar un pedido, conservaremos tus datos personales de envío. Si tienes alguna pregunta sobre la recopilación de datos personales, puedes consultar los términos correspondientes.

El importe en HKD de la cotización de compra por encargo incluye el precio de los artículos, los gastos de envío local en Taiwán, la comisión de compra por encargo, las comisiones por transferencia bancaria en Taiwán, los impuestos de importación en Taiwán (si corresponde), los impuestos de la factura unificada de Taiwán y las tarifas de servicios de procesamiento de pagos.

La cotización de compra por encargo no incluye los gastos de envío desde Taiwán al extranjero. Dado que no podemos conocer con exactitud el peso y las dimensiones reales de todos los artículos, Meadow Duck no proporcionará estimaciones de gastos de envío para ningún producto comprado por encargo, a fin de evitar malentendidos.

Puede consultar los costos en la calculadora de comisiones de compra por encargo o solicitar una cotización directamente por WhatsApp

**Las compras por encargo en tiendas físicas se cotizarán por separado. Actualmente, solo ofrecemos este servicio en algunas zonas de Taipéi, Nueva Taipéi y el centro de Taichung.

El plazo de entrega depende del momento en que la tienda envíe el pedido

Tomando como ejemplo el lugar de recepción en Hong Kong:

Para envíos de Taiwán a Hong Kong, el tiempo mínimo para recoger el pedido después de que salga del almacén de consolidación es de un día laborable. *La situación real dependerá del método de recogida que elijas*

Si la tienda puede realizar el envío en un plazo de 2 días después de realizar el pedido, contando a partir de la fecha del pedido, el plazo mínimo de llegada a Hong Kong es de aproximadamente 4-5 días laborables.

Para otras regiones, el plazo dependerá del tiempo de transporte internacional.

Cálculo de la comisión de compra por encargo:
1. Precio del producto: se cobrará el precio original del artículo según se muestra en el sitio web taiwanés

2. Gastos de envío dentro de Taiwánsegún lo que cobre realmente la tienda o la plataforma

3. Comisión fija por transferencia bancaria en Taiwán: TWD 15 por pedido

4. Comisión fija por servicio de compra por encargo: TWD 250 por pedido

5. IVA de Taiwán: 5 % de la suma de los puntos 1 a 4

6. Comisión por servicio de procesamiento de pagos: 2 % de la suma de los puntos 1 a 5

Puede consultar los gastos en lacalculadora de comisiones de compra por encargo o solicitar directamente un presupuesto a través deWhatsApp

1. Transferencia instantánea, transferencia bancaria de Hong Kong (HSBC), Payme, cartera electrónica Octopus, AlipayHK

2. Tarjeta de crédito u otros métodos de pago: se aplicará un cargo adicional del 4 %
*Independientemente del motivo de la solicitud de reembolso (incluido el desabastecimiento del vendedor/incapacidad para realizar el envío), el cargo adicional del 4 % no será reembolsado*

Sí. Sin límite de plataformas/vendedores.

Una vez que hayamos confirmado la recepción del pago, realizaremos inmediatamente el pedido del producto correspondiente y le enviaremos el registro de compra.No es necesario esperar ni volver a confirmar si se ha realizado el pedido.

Si después de realizar el pedido el vendedor no tiene existencias, le notificaremos a través del mismo canal por el que se realizó el pedido.

Sí, por supuesto. Para asegurarnos de que conozcas bien el estado del artículo antes de realizar el pedido, estaremos encantados de responder a tus preguntas. Este servicio es gratuito ☺️

Puedes consultarnos sobre el estado de tu pedido en cualquier momento por WhatsApp / Signal, estaremos encantados de responder a tus preguntas.

Los pedidos de compra por encargo que aún no se han recibido en su totalidad disponen de un plazo de almacenamiento de 60 días.
Los pedidos que ya se han recibido en su totalidad disponen de un plazo de almacenamiento máximo de 14 días. Si se excede dicho plazo, se cobrará una tarifa de almacenamiento de HK$10 por día.

A menos que el vendedor se quede sin existencias, no aceptamos cancelaciones de pedidos por ningún motivo. Por favor, piénsalo bien y asegúrate de que realmente deseas realizar la compra antes de pagar.

También te recomendamos que leas detenidamente los términos de servicio de Meadow Duck antes de decidir realizar un pedido.

Ofrecemos servicio posventa, pero la aceptación de reembolsos o cambios depende de la tienda.

Todos los gastos derivados de un reembolso o cambio, incluidos los gastos de envío e impuestos, correrán por su cuenta.

También puede consultar detenidamente los términos de devoluciones y cambios antes de realizar la compra.

El impuesto sobre el valor añadido (IVA) de Taiwán es recaudado por el vendedor en nombre del Estado y posteriormente ingresado a la Administración Nacional de Impuestos de Taiwán

Dado que Meadow Duck es una empresa legalmente registrada en Hong Kong y Taiwán, de acuerdo con la normativa taiwanesa, al recibir el pago de Meadow Duck y realizar el envío hasta sus manos, nuestra empresa actúa como vendedor, por lo que se genera este cargo

Para obtener más información sobre el impuesto sobre el valor añadido, puede consultar el siguiente enlace:
https://www.chinyi0007.com.tw/file-tax/business-tax


Comisión por servicios de procesamiento de pagos:
El cargo corresponde a los costes bancarios habituales (incluidos los gastos de transferencia de fondos de Hong Kong a Taiwán y las comisiones de diversas carteras electrónicas, entre otros)

Envío aéreo: HK$25/libra
Recogida en la empresa de logística de Cheung Sha Wan a partir de 1 libra
Punto de recogida SF Express/Casillero inteligente a partir de 2 libras
Entrega a domicilio a partir de 5 libras

Envío marítimo: HK$15/libra (solo mercancía general, se pueden enviar artículos extragrandes)
Recogida en la empresa de logística de To Kwa Wan/Punto de recogida SF Express/Casillero inteligente a partir de 10 libras
Entrega a domicilio a partir de 30 libras

Bebidas alcohólicas (solo envío aéreo): HK$50/libra
Solo recogida en la empresa de logística de Cheung Sha Wan

*Se cobrará según el peso real o el peso volumétrico, el que sea mayor
**Si el peso es inferior a 1 libra, se cobrará como 1 libra

***Cálculo del peso volumétrico: (Largo X Ancho X Alto en cm) / 6000 X 2.2046 = peso volumétrico en libras